Компания "АртМеталл Двери" предоставляет своим клиентам бесплатное обслуживание дверей с обнаруженными недостатками, а также 
возможность возврата дверей с выявленным дефектом в соответствии с законодательством Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-I «О защите прав потребителей».

Предоставление гарантии 

Гарантийные обязательства актуальны только в том случае, когда пользователь соблюдает правила эксплуатации металлических конструкций. 
В ряд обязательных требований, предъявляемых к металлическим дверям, входят следующие: 

 • Температура эксплуатации (в помещении) не должна опускаться ниже уровня +20°С. 
 • В помещении, в котором установлена металлическая дверь, функционирует вентиляция (естественная или при ее отсутствии – принудительная). 
 • Вентиляционная система должна соответствовать регламентам СНиП 31.01.2003. 
 • Над входной дверью присутствует навес (козырек), который защищает полотно и коробку со стороны улицы от осадков и иных негативных факторов окружающей среды. 
 • Стены помещения выполнены в соответствии с тепловой защитой зданий, регламентируемой СНиП 23.03.2003.

Производитель металлических дверей предоставляет гарантию, срок которой зависит от конструктивных особенностей реализуемых изделий. 
Функционирование полноценное и безотказное гарантируется в том случае, если заказчик, пользователь не нарушал правил эксплуатации, монтировал дверь правильно, осуществлял своевременный и надлежащий уход. 

Гарантийные обязательства начинаются в день доставки, самовывоза металлоконструкции. Для сохранения гарантии покупатель обязан выполнять условия эксплуатации, прописанные в паспорте изделия. 

В установленный срок производитель обязуется провести ремонт на безвозмездной основе.

При выходе из строя крепежных элементов и фурнитуры, корпуса – заменить их на новые. 
Если поломка вызвана неправильными действиями пользователя/покупателя, изготовитель также может провести ремонтные работы или замену, но уже на платной основе. 

Случаи, при которых гарантийные обязательства не действуют: 

 • Отделочный материал уличных дверей. 
 • Внешние повреждения, которые не были указаны в Акте приема работ, но были обнаружены после монтажа. 
 • Деформация полотна, которая вызвала изменение геометрии конструкции. 
 • Поломка замка либо иного механизма металлической двери по причине проникновения внутрь насекомого, частиц грязи, строительного мусора, пыли, посторонних предметов. 
 • Повреждения механического характера на дверях, отсутствующие пломбы на запорных механизмах. 
 • Износ фурнитуры, который возник по причине интенсивного использования (в помещениях с непрерывным потоком посетителей). 
 • Поломка вызвана неверным уходом или неправильными действиями со стороны пользователя. 
 • Любые повреждения, если они стали следствием ЧС, техногенной катастрофы либо стихийного бедствия. Запорные механизмы, установленные клиентом. 
 • Взлом либо намеренное повреждение корпуса и элементов металлической двери, в т. ч. в рамках акта вандализма, экстренного вскрытия сотрудниками МЧС, самостоятельно пользователем, третьими лицами. 
 • Ремонт двери мастерами без определенной квалификации. Монтаж частными мастерами, самим заказчиком, его родственниками или любым сторонним лицом. 
 • Поломка двери после истечения гарантийного срока. 

Также производитель не проводит замену по причине того, что оттенок либо фактура отделки не подошли к интерьеру. 
Декоративная отделка может отличаться по оттенку от той, которая представлена в каталоге, что объясняется различной цветопередачей на разных мониторах.